Analista de Customer Service

São Paulo / Pinheiros, SP, Brasil Full-time

Quem estamos procurando:


O nosso time de Customer Service está crescendo!

Estamos buscando pessoas que queiram participar desse novo momento da equipe e essencialmente buscam fazer a diferença no atendimento de clientes.

Queremos causar um impacto positivo na experiência dos nossos clientes que são as pequenas e médias empresas do Brasil, mais do que isso, nosso objetivo é transformar a forma como elas trabalham, auxiliando e esclarecendo toda e qualquer dúvida que possa surgir na interação e uso da nossa plataforma.

Se você quer ajudar os nossos clientes a serem mais produtivos e alcançarem melhores resultados em seus negócios através do seu atendimento, compreensão e simpatia, estamos ansiosos para te conhecer melhor!

 

A sua missão diária:


Você fará o dia a dia dos clientes da Agendor melhor com sua cordialidade e habilidades, ajudando-os a vencer desafios e a alcançar resultados. Irá encantá-los por email, chat do site e telefone, usando o seu entusiasmo e carisma.

Na Agendor temos o relacionamento com nossos clientes como centro do nosso crescimento e levamos isso muito a sério. Por isso, ouvir a opinião deles, entregar soluções de formas criativas e fazer parte de projetos que atendam suas necessidades, disponibilizando informações em todos os nossos canais, é fundamental para rotina da área de Customer Service, você terá um papel ativo nesse trabalho!

Imagine que quando algo na experiência do cliente sair diferente do esperado, é você quem vai tranquilizá-lo e direcioná-lo a solução do problema, para que ele tenha uma experiência incrível.

Esta oportunidade irá te proporcionar muitos aprendizados tanto na interação com os nossos clientes externos, quanto com a troca que você terá com as equipes internamente, em outras palavras você será o(a) nosso(a) porta voz.

 

O que é esperado e necessário:


  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;

  • Energia positiva e vontade de ajudar as pessoas;

  • Intimidade com tecnologia, aplicativos e produtividade (é o que fazemos);

  • Capacidade de entender diferentes cenários e propor soluções práticas;

  • Habilidades de negociação e resolução de conflitos;

  • Pensamento lógico e capacidade de organização;

  • Graduação em áreas relacionadas a Administração, Negócios e Marketing (formado ou cursando)

  • Inglês intermediário.

 

Você sai na frente se:  


  • Caso você já tenha tido experiência com ferramentas de CRM, ERP ou banco de dados.

  • Experiência com metodologias de gestão de produtividade e entregas.

  • Experiência anterior na área de atendimento, relacionamento ou pré-vendas.

 

Nossos benefícios:  


  • VT;

  • VR e/ou VA;

  • Plano de saúde e odontológico;

  • Copa e cozinha no local;

  • No dress code;

  • Carteirinha plena do Sesc;

  • Seguro de vida

 

Informações Adicionais  


  • Estamos localizados em uma região incrível entre Vila Madalena e Pinheiros, cerca de 10 minutos a pé do metrô Fradique Coutinho.

  • Vaga CLT.

  • Você terá a oportunidade de aprender muito e contribuir para o crescimento de uma startup em fase de expansão.

 

IMPORTANTÍSSIMO :)


1.Se após a leitura da vaga, você pensou, "isso tem tudo a ver comigo e quero fazer parte do time de Customer Service da Agendor” te daremos algumas dicas, capriche na sua inscrição, a nossa seleção começa desde as primeiras perguntas.

2.A nossa comunicação e as fases iniciais do processo seletivo serão todas por email, por isso a segunda dica é, libere o nosso domínio @agendor.com.br assim você não corre o risco de não evoluir no processo porque nossas mensagens estão caindo no spam do seu email.

3. Terceira e última dica, certifique-se de ter cadastrado o seu melhor email, aquele que é mais fácil para falarmos com você.

Boa Sorte! :)

Apply for this opening at http://agendor.recruiterbox.com/jobs/fk01wkb?apply=true